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Pour tout savoir sur la messagerie client, les ventes additionnelles et bien plus encore dans notre nouveau guide.
Voici pourquoi les hôtels de premier plan choisissent Duve
La plateforme de gestion des clients Duve aide les hôteliers à leur offrir une expérience digitale personnalisée tout au long de leur séjour, de la réservation jusqu'au Check-out
Check-in en ligne
Donnez à vos clients la possibilité de s'enregistrer n’importe quand et de n'importe où ; réduisez les files d'attente
Guest app
Une Guest App sans téléchargement, en marque blanche, pour répondre à tous les besoins de vos clients 24h/24 et 7j/7.
Upselling personnalisé
Proposez le bon upsell, au bon client et au bon moment ; et augmentez ainsi vos revenus additionnels.
Communiquer avec les clients
Un hub omnicanal centralisé, aussi bien pour les communications internes que les communications avec les clients.
L'hôtel Connecté
- Check-in en ligne
- Guest App
- Upsells
- Spots numériques
- Hub de communication
- Clé digitale
- Marketplace
- CMS
- Paiement numérique
- Check-in en ligne
- Guest App
- Upsells
- Spots numériques
- Hub de communication
- Clé digitale
Une communication efficace avec les clients
Duve rend la communication aisée, rapide et fluide, pour les clients comme pour le personnel.
Une communication efficace avec les clients
Duve rend la communication aisée, rapide et fluide, pour les clients comme pour le personnel.
Communication directe avec les clients
Communiquez avec vos clients par des canaux ouverts, avant leur arrivée et tout au long de leur séjour.
Hub de communication centralisé
Communiquez et suivez le fil de toutes les conversations à un seul et unique endroit, peu importe le type de message envoyé : e-mail, WhatApp, SMS, etc.
Réponses rapides pré-enregistrées
Anticipez les questions fréquemment posées et répondez-y rapidement avec des messages pré-programmés et des réponses pré-enregistrées.
Messages triés et transmis au service concerné
Filtrez les messages par priorité et par service, pour vous assurer que les messages des clients sont bien traités par le bon service.
Avec des bureaux à Tel-Aviv et à Paris, Duve sert ses clients dans plus de 64 pays à travers le monde. Que vous visitiez Paris, Londres, New York ou Singapour, vous pouvez trouver un hôtel avant-gardiste utilisant l'expérience Duve dans son intégralité.
64+
Pays
100+
Intégrations
1050+
Clients
250k+
clients inscrits / mois
Une expérience client entièrement personnalisée
Créez une expérience unique pour chaque client de l'hôtel, d’après ses goûts et besoins particuliers.
Une expérience client entièrement personnalisée
Créez une expérience unique pour chaque client de l'hôtel, d’après ses goûts et besoins particuliers.
Profils clients avancés
Créez des profils en recueillant des informations pertinentes sur les clients, via les données de réservation et leurs choix passés.
Gestion personnalisée du séjour
Donnez aux clients la possibilité de découvrir, sélectionner et réserver facilement des services, des commodités et des attractions, grâce à une Web App ou une Guest App.
Upsells sur mesure
Proposez les offres, surclassements et services les plus adaptés selon les données clients collectées, qui vont anticiper les désirs et besoins des clients.
Possibilités de réservation dynamique
Assurez un Check-in et un Check-out dynamiques, selon les horaires particuliers de chaque client, pour optimiser leur séjour à l'hôtel.
Une meilleure efficacité opérationnelle
Simplifiez les processus hôteliers, répartissez intelligemment les tâches et faites gagner du temps à votre personnel.
Une meilleure efficacité opérationnelle
Simplifiez les processus hôteliers, répartissez intelligemment les tâches et faites gagner du temps à votre personnel.
Check-in & Check-out en ligne
Utilisez plus efficacement le temps de votre personnel, en affectant les processus de Check-in et de Check-out à un système en ligne automatisé.
Automatisation des opérations répétitives
Messages automatisés anticipant les questions et préoccupations courantes des clients.
Clefs digitales
Systèmes sans-clés intégrés qui font gagner du temps pour créer des clefs digitales et fournir ainsi un accès rapide aux chambres.
Informations sur les résultats
Segmentation et informations à partir des données pour comprendre les résultats et maximiser les marges bénéficiaires.
Excellent
Basé sur 802 avis
Vérifié par
Solution incroyable pour améliorer l’expérience client et la qualité de notre service.
Vous pouvez personnaliser le produit selon vos besoins et clients. L’outil est facile, quel que soit le type de client. Et vous pouvez en tirer plusieurs sortes d’analyses pour améliorer les revenus et les performances de votre hôtel.
GM
Hotel, Barcelona
Excellente App ; les clients sont impressionnés par la clarté et la convivialité des applications.
Une application conviviale, qui suscite beaucoup de très bons feed-back de nos clients. L'application est très pratique et adaptée au public diversifié qui vient à Sherotel. Nous recevons rapidement une réponse de Hila, notre responsable customer success, une réponse approfondie et professionnelle.
GM
Hotel, Israel
Une expérience client incroyable
Super conviviale à utiliser, l’App améliore énormément l’expérience client et la communication avec ces clients. De plus, elle permet d’économiser un temps considérable, grâce au Check-in en ligne et à bien d'autres modules.
GM
Hotel, Italy