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Suscitez l’engagement du client par des communications avant son arrivée, une Guest App de marque et des processus automatisés.
Key features:
Check-in en ligne - Guest App de marque
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- Analytics
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Une solution complète de gestion client, avec un inbox unifiée et des capacités de messagerie personnalisée pour vos clients (SMS, WhatsApp)
Key features:
- Hub de communication
- Automatisations & Workflows
- Check-in en ligne
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sur les Upsells internes
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La solution complète pour gérer vos clients et générer plus de revenus en intégrant des Upsells intelligents, à la bonne étape et au bon moment du parcours client.
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- Upsells & e-commerce
- Un hub de communication
- Automatisations & Workflows
- Check-in en ligne
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Enterprise
Notre stratégie pour les grands comptes inclut des personnalisations avancées et des services d'experts. Avec votre gestionnaire de compte habituel, vous pouvez donc composer un package de fonctionnalités parfait pour votre société.
Key features:
- Upsells & e-commerce
- Hub de communication
- Automatisations et flux de travail
- Check-in en ligne
- Guest App de marque
- Coordination du Check-out
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- Support Client
Complete plans and features 
| Message de confirmation |
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| Recueille des informations clients |
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| Scanne documents |
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| Marketing opt-in |
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| Questions personnalisées |
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| Fiche d’enregistrement - signature électronique |
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| Percevoir le paiement des séjours |
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| Portail de Check-in (borne) |
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| Message d'arrivée |
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| Segmentation clients par source de réservation |
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| Services transport Duve |
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Encaissement des dépôts de garantie  Inclus avec des frais supplémentaires |
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| Web-app |
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| Gestion de contenu |
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| Marque blanche |
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| Pots numériques |
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| Traductions automatiques |
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Cconnexion de clé mobile Inclus avec des frais supplémentaires |
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| Collecte de paiements New |
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| Optimisation des avis |
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| Analytics |
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| Gestion des tâches |
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| Tableau de bord réception |
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| Support centralisé avec base de connaissances |
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| Support par e-mail et chat |
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Onboarding personnalisé Inclus avec des frais supplémentaires |
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| Chat avec clients |
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| Boîte de réception unifiée omnicanale |
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Messages sms et whatsapp Inclus avec des frais supplémentaires |
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| Traductions en direct |
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| Réponses pré-enregistrées |
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Numéro de téléphone unique Inclus avec des frais supplémentaires |
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| Messagerie automatisée pour clients |
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| Filtrage et segmentation des clients |
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| Modalités d'envoi évoluées |
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| Déclencheurs de messages |
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| Deals de surclassement |
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| Enchères de surclassement |
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| Créer upsells personnalisés |
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| Upsell intelligent pour early check-in |
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| Upsell intelligent pour late check-out |
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| Ajout facture |
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| Connexion traitement paiements |
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| Connexion fournisseurs tiers |
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| Gestion paiements fournisseurs |
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| Modèles d’upsells prédéfinis |
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| Accès marketplace services |
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| Réservations en attente (approbation requise) |
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| Connexion instantanée prestations locales via la marketplace |
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| Bibliothèque d’upsells : services internes et prestations locales |
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Summary
Questions fréquemment posées
Duve propose une solution hautement personnalisable, avec des fonctions qui placent l'expérience client au premier plan, que vous gériez des hostels, des locations saisonnières, des hôtels indépendants, des groupes d’hôtels ou encore des sites de camping ou de glamping.
Consultez notre page Integrations pour savoir à quels PMS, PSP, clés digitales et autres services tiers, nous sommes connectés. Si vous ne voyez pas votre PMS, simplement, demandez-nous ! En fonction de la faisabilité, nous pouvons créer cette intégration.
Oui, bien sûr ! Et vous pouvez également définir des autorisations spécifiques par succursale, analyser les données au niveau des établissements et comparer leurs activités, ou les analyser au niveau du groupe pour connaître vos performances sur l’ensemble des hôtels.
Il n’y a pas de limite ! Vous pouvez ajouter autant d'utilisateurs que vous le désirez, et définir des autorisations différentes pour chaque utilisateur.
Oui ! Choisissez parmi les centaines de services tiers Duve déjà disponibles sur notre marketplace, ajoutez vos propres Upsells internes et / ou invitez des partenaires à devenir des fournisseurs Duve.
Cela dépend de la taille de votre établissement. Nous pouvons déployer Duve en à peine 10 jours, et en 2 sessions d'onboarding !
Vous n'êtes pas obligé de le faire, mais c'est définitivement recommandé afin de profiter pleinement de la plateforme Duve.
Oui ! Vous pouvez également personnaliser les types de réservations pour lesquels vous souhaitez facturer des dépôts de garantie.