La seule plateforme digitale dont les hôteliers auront besoin pour augmenter la satisfaction des clients et maximiser leurs revenus
Les clients peuvent s'enregistrer avant d'arriver dans votre établissement. Vous économisez ainsi le temps de votre personnel et celui de vos clients. Vos clients profitent immédiatement de leur séjour. Et votre personnel peut optimiser chaque moment pour se focaliser sur le service et une expérience client exceptionnelle
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Grâce aux renseignements clients et aux données des OTA, Duve connaît vos clients bien avant leur arrivée. Les informations recueillies permettent d’augmenter le revenu en proposant des Upsells personnalisés : surclassement, services, expériences et plus encore…
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Proposez à vos clients tout ce dont ils ont besoin pour un séjour parfait. La Guest App de Duve leur fournit ces informations avant leur arrivée, pendant leur séjour et même après leur séjour. Ne laissez jamais les clients dans le flou ! Renseignez-les sur l’accès à votre hôtel, le Check-In en ligne, les clés digitales, les équipements mis à leur disposition, les mots de passe WiFi, les restaurants populaires, les sites locaux, le Check-Out en ligne, etc. (Aucun téléchargement n’est nécessaire.)
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Gérez toutes les communications sur tous les canaux (e-mail, WhatApp, SMS, etc.) à partir d'un hub. Duve vous permet de suivre et de créer des messages automatisés intelligents, basés sur un large éventail de profils clients, pour toujours leur fournir le meilleur service possible.
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Utilisez les informations de segmentation pour mieux comprendre vos clients et leur expérience, prendre des décisions éclairées et dépasser vos concurrents. Suivez, adaptez et réalignez en vous appuyant sur des données réelles, pour créer, à chaque fois, des expériences client incroyables.
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Duve s'intègre avec toutes les serrures intelligentes et clés digitales des principaux fournisseurs, et rend l'entrée dans n'importe quel établissement bien plus facile et plus sûre que jamais ! Ne vous souciez plus des clients égarant les clés ou devant se déplacer en personne pour les remettre ou les récupérer : les clés digitales peuvent être fournies à tout moment et de n'importe où.
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Duve est entièrement personnalisé pour s'adapter à votre marque et offrir aux clients une expérience de marque positive avec guest app entièrement personnalisée qui est complètement synchronisée avec votre image de marque. Des logos aux polices en passant par les images, les couleurs, le langage de la marque et plus encore. Décrivez la personnalité unique de chaque propriété tout en reflétant votre marque globale.
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Avec des bureaux à Tel-Aviv et à Paris, Duve sert ses clients dans plus de 64 pays à travers le monde. Que vous visitiez Paris, Londres, New York ou Singapour, vous pouvez trouver un hôtel avant-gardiste utilisant l'expérience Duve dans son intégralité.
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