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Optimiser les revenus additionnels tout au long du parcours client

Comment les hôtels leaders maximisent leurs revenus sans compromettre l'expérience client

Les revenus annexes sont devenus un levier de croissance essentiel pour les hôtels, mais une stratégie d'upselling performante va bien au-delà de la simple proposition de surclassement à l'arrivée. Les établissements les plus performants créent des opportunités à chaque étape du parcours client — de la réservation et la période pré-séjour jusqu'à l'engagement post-séjour, en passant par le séjour lui-même.
Au cours de cette session en direct, des dirigeants de The Gate Collection, du Pullman Paris Tour Eiffel et de Duve partageront leurs approches pour accroître les dépenses des clients tout en enrichissant leur expérience globale. Rejoignez-nous pour découvrir comment les hôtels leaders identifient les moments clés pour proposer des offres additionnelles, personnalisent leurs recommandations et construisent des stratégies de revenus que leurs clients plébiscitent.